Mevcut veya ileride güncelleyeceğim kişisel verilerimin, Helenex Bilişim Anonim Şirketi(Helenex) tarafından; web platformu veya mobil uygulama aracılığıyla oluşturulan genel veya bana özel kişiselleştirilmiş kampanyalar, avantajlar, promosyonlar, reklamlar, bilgilendirmeler, pazarlama faaliyetleri, kapsamında güncel iletişim bilgilerim üzerinden bana yönelik ticari iletişim faaliyetlerinde (SMS, e-posta, mobil uygulama bildirimi, arama vb.) bulunulabilmesi, ürün ve hizmetlerle ilgili müşteri memnuniyetine yönelik anketlerin, kampanya, yarışma, çekiliş, davet, açılış ve diğer etkinliklere ilişkin davetlerin iletilmesi amaçlarıyla tarafıma ticari ileti gönderilmesine, bu amaçla kişisel verilerimin aydınlatma metninde belirtilen üçüncü taraflarla paylaşılmasına, web sitesi www.helenex.comveya mobil uygulama üzerinden her zaman ulaşabileceğim aydınlatma metninde belirtildiği şekilde kişisel verilerimin işlenmesine onay/izin veriyorum.

HELENEX BİLİŞİM A.Ş. ("Şirket") başta Anayasa’nın 20. maddesinde düzenlenen özel hayatın gizliliği olmak üzere kişilerin temel hak ve özgürlüklerini korumaya azami önem atfetmektedir. Bu çerçevede, kişisel verilerin hukuka uygun olarak korunması ve işlenmesine özen göstermekte, tüm planlama ve faaliyetlerinde bu anlayışla hareket etmektedir.

Şirketimiz, özel hayatın gizliliğinin temeli olan kişisel verilerin korunması ve hukuka uygun olarak işlenmesini sadece mevzuata uyum sağlama kapsamında değerlendirmemekte, yaklaşımının temeline insana verdiği değeri koymaktadır. Bu bilinçle hareket eden Şirketimiz kişisel verilerin güvenli bir şekilde saklanması ile hukuka aykırı olarak işlenmesinin önlenmesi için gerekli her türlü idari ve teknik önlemi almaktadır.

Bu çerçevede, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak “https://www.helenex.com/” internet sitesinin kullanımı esnasında üretilen veya paylaşılan kişisel verilerin işlenme ve aktarılma koşulları hakkındaki bilgiler aşağıda sunulmaktadır.

1. Tanımlar

İnternet Sitesi: “https://www.helenex.com/” adresinde bulunan internet sitesidir.
Kanun: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’dur.
Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgidir.
Çevrimiçi Ziyaretçi/İlgili Kişi: İnternet Sitesi’ne erişen tüm kişilerdir. İlgili şirket politikalarında ziyaretçi kişi grubu kapsamında yer almaktadır.
Kurul: Kişisel Verileri Koruma Kurulu’dur.
Şirket: Helenex Bilişim A.Ş.’dir.
Yer sağlayıcı: İnternet ortamında hizmet ve içerikleri barındıran sistemleri sağlayan veya işleten gerçek veya tüzel kişileri ifade eder.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Çevrimiçi Ziyaretçi’nin, İnternet Sitesi’ne erişimine ve İnternet Sitesi’nde yaptığı işlemlere bağlı olarak işlenen kişisel verileri aşağıda sunulmaktadır:

İnternet Sitesi’ni ziyaret eden Çevrimiçi Ziyaretçiler için,
- İşlem Güvenliği Bilgisi (IP adresi, site trafik bilgisi vb.)
- Çerez Bilgileri
- Log Kayıtları

İnternet Sitesi’ndeki formları dolduran Çevrimiçi Ziyaretçiler için,
- Kimlik Bilgisi (ad, soyadı)
- İletişim Bilgisi (e-posta adresi, telefon numarası)

İşlem gerçekleştirmek üzere talep gerçekleştiren Çevrimiçi Ziyaretçiler için,
- Kimlik Bilgisi (ad, soyadı, TCKN, VKN, imza, anne baba adı, doğum tarihi/yeri)
- İletişim Bilgisi (e-posta adresi, telefon numarası, adres bilgisi,)
-Finans Bilgisi (banka ve benzer kuruluşlardaki hesap bilgisi,fatura, IBAN)
-Hukuki Bilgiler (adli makamlarla yazışma ve dava/icra dosyası bilgileri),
-İşlem Güvenliği Bilgisi (IP adresi, site trafik bilgisi vb.) - Log Kayıtları
-Müşteri işlem bilgisi (müşteri ID bilgisi, kripto para-varlık sanal cüzdan bilgisi),
-Görsel ve/veya işitsel kayıtlar (selfie/özçekim görüntüsü, vesikalık fotoğraf, dijital uygulamalar aracılığı ile çevrimiçi/çevrimdışı sesli veya sesli olmayan video görüntüsü),
-Pazarlama ve ilgili diğer bilgiler (mesleki bilgiler, öğrenim bilgisi ve yetki bilgisi)

Yukarıda sayılanlar dışında İnternet Sitesi’nin işletilmesi, geliştirilmesi ve güvenliği için zorunlu olabilecek başka verilerin de Kanun’a uygun olarak işlenmesi mümkündür.

3. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları

Yukarıda açıklanmış olan kişisel verileriniz aşağıda yer alan amaçlar kapsamında işlenmektedir.

• Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi: Alım satım işlemlerinin sağlıklı şekilde yapılabilmesi
• Talep ve Şikayetlerin Takibi: gelen şikayet, talep, teşekkür ve öneri başvurularına cevap verilmesi
• İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi: iletilmiş olan iletişim kanalları üzerinden başvuru süreçleriyle ilgili iletişime geçilmesi
• Bilgi Güvenliği Süreçlerinin Yürütülmesi: online işlemlerdeişlem güvenliğinin sağlanması ve ilgili mevzuata uyulması
• Denetim/Etik Faaliyetlerinin Yürütülmesi: online hareketlerin denetlenmesi, sunulan ürün ve hizmet sonucunun ve kalitesinin denetlenmesi ve gerekli önlemlerin alınması
• Riskin Yönetimi Süreçlerinin Yönetilmesi: riskli kategoride sayılabilecek işlemlerin yönetilebilmesi ve takibi
• Yetkili Kuruluşlara Bilgi Verilmesi: dolandırıcılık, hırsızlık, kara para aklama, terörizmin finansmanı gibi suç girişimlerinin ve/veya sahte/yetkisiz işlemlerin yapılmasını önlemek

4. Kişisel Verilerinizin Aktarıldığı Kişiler ve Aktarılma Amaçları

Yukarıda belirtilmiş olan amaçların gerçekleştirilmesi kapsamında kişisel verileriniz aşağıdaki tablo uyarınca aktarılmaktadır:

Toplamış olduğumuz kişisel veriler, birlikte çalışılan yurt dışı merkezli dış hizmet sağlayıcılarımız ile hizmet sunduğumuz altyapı ve sistemlerinin işleyişi kapsamında ve açık rıza vermeniz halinde paylaşılmaktadır.

5. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi

Kişisel Verileriniz genel olarak web sitemiz/mobil uygulamamız aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır. Ayrıca telefon/mobil/internet kanalıyla yapılan müşteri görüşmeleriyle, Şirketimize yapılan yazılı ve dijital başvurularla, elektronik, sözlü veya fiziki yollarla kişisel verileriniz toplanabilmektedir.

6. Kişisel Verilerinizin İşlenmesi İçin Dayanılan Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi: 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi başta olmak üzere ilgili mevzuatın veri işlemeyi gerekli ve zorunlu kılması halinde verileriniz işlenebilmektedir.
• Tarafınızın temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, şirketimizin meşru menfaatleri için zorunlu olduğu için işlemekteyiz: yukarıda belirtilmiş olan kişisel veri işleme amaçlarının bir kısmının yerine getirilmesi için hukuki sebep oluşturmaktadır.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olduğu için işlemekteyiz: kişisel veri işleme amaçlarından alternatif uyuşmazlık çözümleri veya mahkeme süreçlerinde ispat için kişisel verinin kullanılması gibi bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlenmesinin gerekli olduğu veri işleme faaliyetleri için hukuki sebep oluşturmaktadır.
• Bir hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi için zorunlu olduğu için işlemekteyiz: ikincil mevzuat, düzenleyici ve denetleyici faaliyetler kapsamında mevzuata uygun taleplerin yerine getirilmesi, alternatif uyuşmazlık çözüm yöntemleri ve dava süreçlerinin yürütülmesi ve sonuçlandırılması, mahkemelerden talep edilmesi gibi veri işleme amaçları için hukuki sebep oluşturmaktadır.

7. Veri Güvenliğiniz İçin Alınan Tedbirler ve Benimsenen Prensipler

Güvenlik Tedbirleri Şirketimiz web sitemiz/mobil uygulamamız aracılığıyla elde ettiğimiz kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini engellemek, kişisel verilerinize hukuka aykırı olarak erişilmesini önlemek ve kişisel verilerin muhafazasını sağlamak için her türlü gizlilik ve güvenlik çözümünü desteklemekteyiz. Verilerinizin korunmasına yönelik bu çözümlerin hayata için gerekli her türlü idari ve teknik tedbirler Şirketimiz tarafından hassasiyet içinde yerine getirilmektedir.

7.1. İdari Tedbirler
Şirketimiz kişisel verilerinizin hukuka uygun işlenmesi ve korunması için personellerimize gerekli eğitimleri vermekte ve Kanuna uyum düzeyini ölçümlemek için düzenli olarak çalışanlarını denetlemekteyiz. Personelimizin Kanuna göstermiş olduğu uyum ve özeni, personelimizin performans değerlendirmesinde bir kriter olarak benimsemekteyiz.
Şirket içinde bu tedbirler alınmakla birlikte kişisel verilerinizi hukuka uygun olarak paylaşmış olduğumuz tedarikçi ve iş ortaklarımız ile gizlilik sözleşmeleri ve taahhütnameler imzalayarak veri güvenliğinizi sağlamakta, paydaşlarımızın da kişisel verileriniz için yeterli hassasiyeti göstermesini temin etmekteyiz.
Bu eğitim, denetim ve önlemlerin yanı sıra kişisel verileriniz hakkında bir ihlal gerçekleşmesi durumunda bu ihlalin giderilmesi için müdahale planları oluşturulmuş ve Şirket olarak Kurul ile birlikte çalışarak ihlalin giderilmesi için gerekli hazırlıklar yapılmıştır.

7.2. Teknik Tedbirler
Türkiye’nin en büyük perakende firmalarından biri olarak muhatap olduğumuz geniş müşteri kitlesinin kişisel verilerini korumak için bilgi teknolojileri ve veri güvenliğine ayrı bir önem göstermekteyiz. Bu nedenle Şirketimiz bu alanda deneyimli ve sertifikalı personel istihdamına öncelik vermekteyiz.
Ayrıca veri güvenliğinin sağlanması ve verilerinize hukuka aykırı erişilmesinin engellenmesi için uluslararası standartlara uygun güvenlik tedbirleri ile donatılmış bir bilişim altyapısı kurulmuştur. Bu altyapı üzerine kurulan sistemin sorunsuz işlemesi için sürekli olarak içeriden denetlenmektedir.
Web sitemiz/mobil uygulamamız ile topladığımız verilerinizin işlendiği ve saklandığı bilişim altyapımızda şifreleme, yetki matrisi, uygulama ve ağ güvenliği, veri maskeleme, güvenlik duvarları, yedekleme, anahtar yönetimi ve güncel anti-virüs sistemleri gibi Kişisel Verileri Koruma Kurumu tarafından verilen teknik tedbirlere riayet edilmektedir.
Ayrıca bilişim altyapımıza yönelik saldırıların önlenmesi için saldırı tespit ve önleme sistemleri kurulmuş olmakla birlikte düzenli olarak risk analizi, veri sınıflandırması, zaafiyet taramaları ve sızma testleri uygulanarak sistemin güvenliği kontrol edilmektedir. Tüm bu işlemlerin yapılabilmesi için kişisel verilerinize verdiğimiz önemin gereği olarak uluslararası standartlara uygun yazılım programları ve desteği de alınmaktadır.

Benimsenen Prensipler

Şirket olarak;

• kişisel verilerinizin işlenmesinde verilerinizin niteliğinin gerektirdiği hassaslıkta güvenlik önlemlerini almayı, verilerinizin korunması için en az Şirket’in kendi bilgilerini korumasında göstermiş olduğu özeni göstermeyi,
• rızanızın gerekli olduğu durumlarda kişisel verilerinizi rızanız dışında işlememeyi ve paylaşmamayı,
• web sitemizde/mobil uygulamamızda sınırlı ve yalnızca gerekli olan verileri toplamayı, bu kapsamda Kişisel Verileri Koruma Kurumu tarafından karar verilen veri minimizasyonu ilkesine uygun hareket etmeyi,
• kişisel verilerinizin doğru ve güncel olmasına önem göstermeyi,
• elde edilen tüm kişisel verilerinizin işlenmesi ve aktarılması hakkında sizin şeffaf şekilde bilgilendirilmenizi esas almayı,
• talebiniz halinde sizi bu şeffaflık ilkesi uyarınca bilgilendirmeyi
• ve kişisel verilerin korunması hakkındaki tüm yasal mevzuata uyum gösterme konusunda hassasiyet göstermeyi prensip edindiğimizi belirtmek isteriz.

Şirket olarak işbu Gizlilik Politikası’nda belirtilen güvenlik tedbirlerinin ve benimsenen ilkelerin web sitemiz/mobil uygulamamızda geçerli olduğunu belirtmek isteriz. İnternet sitemiz üzerinden başka sitelere veya uygulamalara yönlendirme yapılması durumunda, söz konusu site ve uygulamalardan Şirket’in sorumlu olmayacağını bildirir, bu nedenle sitemiz/mobil uygulamamızdan yapılacak bu gibi yönlendirmelere karşı dikkatli olmanızı rica ederiz.

8. Veri Sorumlusuna Başvuru Hakkınız

Kanun’un 11. maddesi hükümleri uyarınca kişisel verilerinize ilişkin olarak aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu belirtmek isteriz:

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi ya da yok edilmesi halinde bu işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Kanun’un ilgili kişinin haklarını düzenleyen 11. maddesi kapsamındaki taleplerinizi “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ”e göre HELENEX Bilişim A.Ş.’nin Alya Life Residence No:1/87 Kadıköy/İstanbul adresine yazılı olarak, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinizden [email protected] e-posta adresine, sistemimizde kayıtlı olmayan e-posta adresinizden mobil imza/e-imza kullanarak [email protected] e-posta adresine veya KEP vasıtasıyla [email protected] adresine iletebilirsiniz.

Başvurunuz incelenecek ve KVK Kanunu ve Tebliğ hükümleri kapsamında başvurunuzun tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren otuz gün içerisinde yanıtlandırılacak, yanıt yazılı olarak veya elektronik ortamda tarafınıza iletilecektir. Yapılan başvurular kapsamında, Şirketimiz kural olarak herhangi bir ücret talep etmemekle birlikte, işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi durumunda Kurul tarafından belirlenen ücretler alınabilecektir.

Helenex Bilişim A.Ş. tarafından üyelik kayıt ve sonraki işlemler için müşterilerinden aldığı kişisel verilere ilişkin bilgiler Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası ile değerli kullanıcılarımızın bilgisine sunulmuştur.

Şirketimiz vermiş olduğu hizmetler dolayısıyla yurtdışında faaliyet gösteren dış hizmet sağlayıcılarından destek almakta ve bir kısım verileri bu hizmet sağlayıcıların sunucularına iletmektedir. Üyelik aşamasında açık rıza kutusunun işaretlenmesi aşağıdaki verilerinizin açıklandığı amaçlarla sınırlı olmak üzere yurtdışına aktarılmasına onay verdiğiniz manasına gelmektedir.

İletilen veriler

Sözleşme Maddeleri

1. Taraflar

İşbu Sözleşme, Alya Life Residence Fikirtepe Mah. Barış Sk. No:1/87 Kadıköy/İstanbul adresinde mukim Helenex Bilişim Anonim Şirketi ile www.helenex.com adresinden erişilen platforma Müşteri olarak kaydolan kişi arasındadır. İş bu Sözleşme, Müşterinin elektronik ortamda sözleşmeyi kabulü ile birlikte yürürlüğe girecek ve taraflarca Sözleşme’de belirtilen usuller doğrultusunda sona erdirilmediği sürece yürürlükte kalacaktır.

2. Tanımlar

İşbu sözleşmede yer alan;

2.1. Helenex /Şirket

Alya Life Residence Fikirtepe Mah. Barış Sk. No:1/87 Kadıköy/İstanbul adresinde yer alan Helenex Bilişim Anonim Şirketi

2.2. Kripto para ve Kripto para Cüzdanı

Dünyanın her yerinde aynı değeri taşıyan ve her yere transfer imkanı olan, blokzincir teknolojisine dayalı, merkezi kontrol noktası olmayan ve fiyatının kimse tarafından belirlenmeyip serbest piyasaya göre değiştiği dijital bir para birimidir. Cüzdan ise rasgele oluşturulan kriptografik açık anahtar eşleri olup, Müşterinin kripto para adresleri ile onların şifrelerini barındıran bir bilgisayar dosyasıdır. Müşteri bu adresler arasında transfer işlemi gerçekleştirebilmektedir.

2.3. Müşteri

Platforma üye olan ve Helenex tarafından sunulan hizmetlerden yararlanan gerçek veya tüzel kişi.

2.4. Platform

www.helenex.com alan adından ve bu alan adına bağlı alt alan adlarından oluşan internet sitesini ve Helenex adıyla yayımlanan mobil uygulamayı ifade eder.

3. Amaç

İşbu kullanım sözleşmesinin amacı, Helenex ve Platforma üye olan Müşteri arasındaki karşılıklı hak ve yükümlülüklerin düzenlenmesidir.

4. Ön Koşul

Helenex’de hesap açarken, Müşteri aşağıdaki hususları koşulsuz olarak kabul ve taahhüt eder.

• Sözleşmeyi onaylama tarihi itibarıyla en az 18 yaşında olduğunu ve işbu sözleşmeyle kendisini borçlandırabileceğini,
• Helenex platformunda açılan hesaba ilişkin bilgilerle Helenex platformuna kripto para almak için kullanılan banka hesabı bilgilerinin aynı olduğunu, başkası hesabına veya başkası hesabından para transferi yapılamayacağını,
• İş bu Helenex platformunun hizmetlerinden yararlanabilmek için kendisinden talep edilen tüm bilgileri tam, doğru ve eksiksiz bir şekilde bildirdiğini, yalnızca kendi adına işlem yaptığını ve başkası adı veya hesabına işlem yapmadığını,
• Helenex platformunu bu sözleşmede örnekleri de sunulan ancak bunlarla sınırlı olmayan herhangi bir yasa dışı amaçla kullanmayacağını

5. Müşterinin Hakları ve Yükümlülükleri

5.1. Müşteri, Helenex platformunun hizmetlerinden yararlanabilmek için kendisinden talep edilen tüm bilgileri tam, doğru ve eksiksiz bir şekilde bildirmeyi kabul ve taahhüt eder. Helenex bu bilgilerin gerçeğe aykırı ve tam olarak verilmemesinden kaynaklı olarak sözleşmeyi tek taraflı feshederek Müşteriye ait hesabı hiçbir bildirimde bulunmaksızın iptal etme, durdurma veya askıya alma haklarına sahiptir. Bu durum gerçekleştiği takdirde Müşteri Helenex den herhangi bir talepte bulunmayacağını kabul ve taahhüt eder.

5.2. Yasal düzenleme veya sistem gereksinimleri sebebiyle Müşterilerden ilave bilgi ve belge sunulması talebinde bulunabilir. Müşteri bunları Helenex ile derhal paylaşmayı aksi halde sözleşmesinin ve hesabının iptal edilebileceğini, durdurulabileceğini veya askıya alınabileceğini peşinen kabul ve taahhüt eder.

5.3. Helenex platformunda yer alan tüm uygulamaların, yazılım kodlarının, alan adlarının, içeriklerinin, ara yüzlerinin, ürün incelemelerinin, videolarının, çizimlerinin, algoritmalarının, modellerinin, tasarımlarının ve diğer tüm fikri ve sınai haklarının tamamı üçüncü kişilerden sağlanan içerik ve uygulamalar hariç olmak üzere Helenex’e aittir. Helenex hiçbir şekilde anılan bu servislerin ve hizmetlerin, bununla bağlantılı sayfaların kopyalanmasına, çoğaltılmasına ve yayılmasına, ters mühendislik işlemlerine tabi tutulmasına izin vermemektedir. Müşteri, bu hükümlere aykırı hareket etmeyeceğini sözleşmeyi onaylayarak kabul eder.

5.4. Müşterinin sadece tek bir hesabı olabilir. Müşteri hesabının Helenex tarafından herhangi bir nedenle askıya alınması veya sona erdirilmesi halinde Müşteri tarafından aynı veya başka bilgiler kullanılarak ikinci bir hesap açması yasaktır. Bu durum gerçekleştiği takdirde, Müşteri tüm hesaplarının iptal edilebileceğini ve yeni hesap oluşturmasının engelleneceğini kabul eder.

5.5. Müşteri, ulusal ve uluslararası müşteri tanı prosedürleri kapsamında kimlik tespiti kapsamında gerekli bilgi ve belgeleri Helenex ile paylaşmayı, eksik-hatalı paylaştırdığı takdirde iş ilişkisinin sona erdirilebileceğini kabul eder. Talep halinde Müşteri Helenex’e kimliği, adresi, gelirin/servetinin kaynağı, yaptığı işi/mesleği hakkında doğru ve kesin bilgi sunmayı kabul eder. Müşteri tüzel kişi olması halinde tüzel kişinin tüm nihai gerçek faydalanıcılarının kimlik tespitine ilişkin yukarıda belirtilen belgeler hem de vergi levhası, ticaret sicil kaydı, imza sirküleri gibi belgeleri Helenex’e iletmeyi kabul ve taahhüt eder. Helenex'in herhangi bir gerekçe göstermeksizin, tamamen kendisine ait nedenlerle ve yazılı bildirim yapılmasına gerek görülmeksizin platform hesabının açılmasını reddetme hakkı saklıdır.

5.6. Müşteri, Türkiye Cumhuriyeti’nde yürürlükte olan tüm mevzuat ile başta 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun ve 6415 sayılı Terörün Finansmanının Önlenmesi Hakkında Kanun ve bunlara dayalı alt düzenlemeler olmak üzere ve genel hukuk kurallarına aykırı amaçlarla platformu kullanmayacağını ve başka kişilere de kullandırmayacağını, hukuka ve mevzuata aykırı amaçlarla işbu platformu kullanması ya da 3. kişilere hesabını kullandırması halinde işbu eylemlerinde doğacak tüm hukuki ve cezai sorumluluğunun kendisine ait olacağını peşinen kabul ve taahhüt eder.
Müşteri aynı zamanda Helenex platformuna üye olarak ve/veya nezdinde hesap açarak OFAC (ABD Dış Varlıkların Kontrolü Ofisi), Avrupa Birliği, BM Güvenlik Konseyi Yaptırımları listesi vb. ticari veya ekonomik yaptırımlar listesinde olmadığını beyan eder.
Helenex Suç Gelirlerinin Aklanması ve Terörün Finansmanının Önlenmesi Politikası uyarınca Müşterinin belirli tutarı aşan işlemlerinde kimlik tespitini tekrar gerçekleştirebilir. Helenex bununla birlikte risk bazlı değerlendirme kapsamında riskli addettiği Müşteriler için genişletilmiş tedbirler uygulayabilir ve söz konusu Müşterilerden ilave bilgi ve belge talep edebilir. Müşteri bu doğrultuda kendisinden talep edilen bilgi ve belgeleri iletmediği takdirde Helenex’in işlem yapmama-kısıtlama getirme- durdurma ve sona erdirme haklarını kullanabileceğini kabul eder.

5.7. Müşteri Helenex hizmetlerini kullanırken aşağıdaki konularda Helenex platformunu kullanmadığını ve/veya kullanmayacağını kabul ve taahhüt eder.
Fikri Mülkiyet veya Mülkiyet Hakları İhlali: Hak sahibinin yasal izni olmadan satış, dağıtım veya sahte müzik, film, yazılım veya diğer lisanslı materyallere erişim
Düzenleyici Kurumlar Tarafından Lisanslandırılmamış Finansal Hizmetler: Bankacılık, sermaye piyasası, foreks ve ödeme hizmetleri gibi yasal düzenlemeye tabi olması gerekirken lisans almadan faaliyet gösteren işletmeler
Sahte veya Ruhsatsız Ürünler: Marka adı , tasarımcı ürün veya hizmetlerinin yetkisiz satışı veya yeniden satışı; yasa dışı olarak ithal edilen veya ihraç edilen veya çalınan mal veya hizmetlerin satışı
Uyuşturucu ve Uyuşturucu Yapımında Kullanılan Gereçler: Esrar dağıtıcıları ve ilgili işletmeler; tütün, e-sigara ve e-sıvı satışı; çevrimiçi reçete veya farmasötik hizmetler; yaş kısıtlamalı mal veya hizmetler; silahlar ve mühimmatlar; barut ve diğer patlayıcılar; havai fişekler ve ilgili ürünler; toksik, yanıcı ve radyoaktif maddeler;
Yetişkinlere Uygun İçerik ve Hizmetler: Pornografi ve diğer müstehcen materyaller (literatür, görüntü ve diğer medya dahil); fuhuş, refakat, görüntüleme başına ödeme, yetişkin canlı sohbet özellikleri gibi cinsel ilişkiyle ilgili hizmetler sunan siteler
Piramit- Ponzi vb. Hukuka Aykırı Olabilecek Saadet Zincirleri: Piramit şemaları, saadet zincirleri, matris programları, "hızlı zengin olma" şemaları, çok seviyeli pazarlama programları veya yüksek getirili yatırım programları
Haksız, Yıkıcı veya Aldatıcı Uygulamalar: Yatırım fırsatları veya yüksek ödül vaat eden diğer hizmetler; alıcıya ek bir fayda sağlamadan bir hizmetin satışı veya satışı; devlet tekliflerinin yetkisiz veya katma değer olmadan yeniden satılması; tamamen kendi takdirimize bağlı olarak, tüketicilere karşı adil olmayan, aldatıcı olduğunu belirlediğimiz siteler.
TOR pazarlarını, çevrimiçi kumar sitelerini veya karıştırıcıları içeren işlemler;

5.8. Müşteri güçlü bir şifre kullanacağını, müşteri adı ve şifresini kimseyle paylaşmayacağını taahhüt eder. Müşteri Platforma üye olurken verilen bilgilerin doğruluğundan ve gizliliğinden, siteye üye olurken kullanılan şifre ve müşteri adının üyelik süresince korunmasından, 3. kişiler ile paylaşılmamasından ya da 3. kişiler tarafından her ne suretle olursa olsun ele geçirilmesinden, tarafımızca bildirilen tavsiyelere rağmen Müşterinin doğmuş ya da doğacak olan zararlarından sorumlu olacağını kabul ve taahhüt eder. Müşteri ayrıca aşağıdaki güvenlik önlemlerini almayı, aksi halde ortaya çıkan kayıp ve zarardan Helenex’i sorumlu tutmayacağını kabul ve taahhüt eder.

• Parola, kişisel kimlik numarası (TC Kimlik No vs.), API anahtarı veya Helenex Hesabıyla ilişkili diğer kodlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Helenex Hesabı oturum açma ayrıntıları üzerinde yeterli güvenlik ve kontrol sağlamayı;
• Helenex hesabında iki faktörlü kimlik doğrulamanın etkinleştirilmesi dahil olmak üzere kullanabileceği ek güvenlik özelliklerini etkinleştirmeyi (bu kapsamda Müşteri güvenlikle ilgili olarak Helenex tarafından kendisine gönderilebilecek herhangi bir bildirim veya uyarıyı alabilmesi için iletişim bilgilerini güncel tutmalıdır);
• E-posta posta kutusu, telefon numarası ve iki faktörlü kimlik doğrulama uygulamaları veya Helenex hesabıyla ilişkili cihazlar üzerinde güvenlik ve kontrol sağlamayı

5.9. maddedeki önlemler ve Müşteriye sunulan diğer güvenlik önlemlerinin alınmaması, Müşterinin Helenex Hesabına yetkisiz erişime ve Helenex Cüzdanında veya bağlantılı herhangi bir dijital cüzdanda/banka hesabında bulunan herhangi bir kripto para biriminin ve / veya itibari paranın kaybolmasına veya çalınmasına neden olabilir. Helenex, Müşterinin Helenex hesabına herhangi bir yetkisiz erişimle, siber saldırı ve her türlü hırsızlık suçuyla ilgili olarak veya bununla bağlantılı olarak, bu tür yetkisiz erişimin Helenex’in herhangi bir hatasından kaynaklanmadığı ve/veya Helenex tarafından gönderilen herhangi bir uyarı üzerine Müşteri tarafından herhangi bir şekilde aksiyon alınmadığı hallerde Helenex’in Müşteriye karşı hiçbir sorumluluğu olmayacağı hususunda taraflar mutabıktır.
Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, Müşteri Helenex hesabında veya hesabı aracılığıyla gerçekleşen tüm faaliyetler için tam sorumluluğa sahip olduğunu ve Helenex hesabına herhangi bir yetkisiz veya yetkili erişimin tüm risklerini kabul ettiğini kabul eder.

5.10. Müşteri, işbu platform ile sahip olduğu hesabını ve haklarını hiçbir şekilde üçüncü şahıslara devredemez, satamaz, kendi üyeliğini hiçbir şekilde başkasına kullandıramaz. Bu durumda Helenex Müşterinin hesabını iptal etme, durdurma, askıya alma haklarını kullanabilir. Müşteri, işbu sözleşmeyi imza ile birlikte edindiği hesabın gerçek sahibi olduğunu, hesabı başkası adına kullanmadığını, nihai Müşteri olduğunu kabul ve taahhüt eder. Helenex söz konusu beyanın gerçeğe aykırı olduğunu tespit eder veya bu konuda ciddi şüpheye kapılır ise Müşteriden ayrıntılı bilgi talep etme hakkına sahip olup, Müşteri tarafından verilen cevabın yeterli ve inandırıcı olmaması halinde de durumu ilgili kurum ve kuruluşlara bildirecektir. Helenex bu süreç içerisinde her türlü tedbiri almakta yetkili olmasının yanında Müşteri da bu konuda Helenex’in herhangi bir sorumluluğunun olmadığını ve herhangi bir taleple sorumluluğuna gidilemeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.11. Müşteri Helenex hesabını kripto para göndermek veya almak için kullandığında işlemi onayladıktan sonra ilgili kripto para birimi ağı (örneğin, Bitcoin ağı veya Ethereum ağı) ile ilişkili genel deftere (public ledger) kaydedilir. Helenex'in söz konusu kripto para ağındaki işlemlerin doğrulanmasından ve onaylanmasından sorumluluğu yoktur ve ağın işlemi tamamlandığını teyit etmekten başka onay-iptal-tersine çevirme gibi bir fonksiyonu-yetkisi bulunmamaktadır. Müşteri işlemi kripto para ağına gönderdikten sonra Helenex’in bir sorumluluğu olmadığını, ağda işlemin onaylanması süreci tamamlanıncaya kadar Helenex cüzdan bakiyesinde bir değişiklik olmayacağını, ağdan kaynaklanan sebeplerden dolayı işlemin gerçekleşemeyebileceğini veya gecikme olabileceğini kabul ve taahhüt eder.

5.12. Helenex platformunda kullanabileceğiniz kripto para birimleri açık kaynaklıdır. Buna göre, herkes bunları kullanabilir, kopyalayabilir, değiştirebilir ve dağıtabilir ve Helenex’in bu protokoller üzerinde hiçbir mülkiyeti veya kontrolü bulunmamaktadır. Müşteri, Helenex’in herhangi bir kripto para birimi ağının temelindeki yazılım protokollerinin çalışmasından sorumlu olmadığını ve bunların kullanılabilirliği, güvenliği veya işlevselliği konusunda hiçbir garanti vermediğini kabul ve taahhüt eder.

5.13. Temel yazılım protokolleri, işletim kurallarında ani değişikliklere tabidir ("çatallar/forks" olarak bilinmektedir) ve bu tür çatallar, Helenex hesabınızda sakladığınız herhangi bir kripto para biriminin değerini, işlevini doğrudan etkileyebilir. Bir çatallaşma meydana gelirse, Helenex Müşteriye bildirimde bulunarak veya bulunmayarak, faaliyetlerini geçici olarak askıya alabilir ve tamamen kendi takdirin bağlı olarak, çatallı protokolün herhangi bir dalını tamamen destekleyip desteklememeye karar verebilir. Helenex çatallı bir protokolün bir dalını desteklememeye karar verirse, o çataldaki varlıklara Müşterinin erişimi mümkün olmayacaktır. Bununla birlikte Helenex söz konusu kripto varlıkları güvenli bir şekilde tutar ve alım/satıma kapatır.

5.14. Helenex benzer iş ve işlemlerde yurt içinde veya yurt dışında kripto alım satımı yapan sair şirketlerden bağımsızdır ve herhangi bir kuruluşun temsilcisi değildir. Müşteri tarafından Helenex haricinde bir alış satış platformunda yapılan alış satış işlemleri ve bu platformlardaki gösterge fiyatlar baz alınmak suretiyle yapılacak işlemler sebebiyle bir zarar doğması halinde bu zarardan Helenex hiçbir şekilde sorumlu olmayacağını Müşteri peşinen kabul ve taahhüt eder. Platform üzerinden kullanıcılar birbirlerine açık arttırma veya eksiltme yöntemi ile kripto para birimlerini alır veya satarlar. Sitede oluşan fiyatları Helenex değil alıcı ve satıcılar belirler. Fiyatlarda olan değişikliklerden dolayı Müşterilerin zarar veya kayıplara uğramasından ve doğan ya da doğacak zararlardan Helenex sorumlu tutulamaz. Müşteri bu konuda Helenex aleyhine herhangi bir müracaat işleminde bulunmayacağını taahhüt eder. Kullanıcının buna uymaması halinde Helenex tarafından karşılanan avukatlık ücretlerinden kullanıcı tamamı ile sorumlu olacaktır.

5.15. Müşteri hiçbir şekilde, siteye, Helenex’in ve üçüncü kişilerin bilgisayar sistemlerine, cihazlarına ve yazılımlarına zarar verecek dosyalar veya hukuka aykırı içerikler aktarmayacağını ve yüklemeyeceğini, sitenin barındırıldığı bilgisayar ve ağ sistemlerinin güvenlik ve bütünlüğünü tehlikeye düşürecek faaliyetlerde bulunmayacağını, sitenin barındırıldığı bilgisayar sistemlerine veya siteye kendisine tanınan erişim kapsamı dışında başka Müşteri hesaplarından ya da sair şekillerde yetkisiz erişim sağlamayacağını; siteyi, sitenin veya hizmetlerin sunulduğu diğer sistemlerin işlerliğine yahut siteden faydalanan diğer Müşterilerin bunlardan faydalanmasına engel olacak veya bunlara zarar verecek şekilde veya hatalı kullanmayacağını kabul ve taahhüt eder.
Helenex Müşterinin işlemlerini şüpheli görmesi halinde, yaptıkları para transferlerini iade etme, kullanılan fonları veya kripto paraları alıkoyma veya uygun gördüğü başka tedbirleri alma hakkına sahiptir.

Helenex’in, para yatırma ve çekme kurallarında her türlü değişiklik yapma hakkı tek taraflı olarak bulunmaktadır. Para yatırma ve çekme kuralları, esasen platform, web sitesi ve mobil uygulama üzerindeki ilgili sayfalarda bulunan uyarılar ve kuralların bütünüdür. Müşteri söz konusu tüm metinleri eksiksiz okuduğunu, anladığını, içeriklerine vakıf olduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

5.17. Para yatırma işlemlerinin, Müşteri ile aynı isme kayıtlı olan Türkiye Cumhuriyeti’nde faaliyet gösteren bir banka veya elektronik para hesabından yapılması veya Müşteri adına kayıtlı bir banka kartı, kredi kartı yahut elektronik para kartı ile hesaba para yüklemesi zorunludur. Kimlik ve/veya adres bilgileri teyit edilmiş Müşterinin adına olmayan bir banka hesabı, elektronik para hesabı veya Müşteriye ait olmayan bir kart para yatırma ve çekme işlemlerinde kullanılamaz.

5.18. Helenex, Müşterinin kripto para veya itibari para yatırma, çekme ve takas limitlerini tek taraflı olarak belirleme hakkına her zaman sahiptir. Helenex içsel risk bazlı analizlerini dikkate alarak Müşterinin limitlerini dilediği zaman ve önceden haber vermeksizin azaltma ve artırma yetkisine sahiptir.

5.19. Helenex işlemlerin teknik hatalardan dolayı, gerçekçi olmayan fiyatlardan gerçekleşmesi gibi durumlarda, sistemi düzeltmek ve doğru çalışmasını sağlamak adına, bu işlemleri iptal etme, geri alma ve/veya uygun göreceği diğer tedbirlere başvurma haklarına sahiptir. İptal ve geri alma vs. sırasında bu Müşteri hesapları dondurulabilir ve eğer herhangi bir ödeme yapıldı ise haksız yapılmış ödemenin iadesi istenebilir, iade edilmemesi halinde Helenex her türlü hukuki yola başvurma hakkına sahiptir. Müşteri bu tarz işlemlerden dolayı hiçbir şekilde Helenex’i sorumlu tutmayacağını ve hak talep etmeyeceğini kabul ve taahhüt eder.

5.20. Helenex tarafından Müşteriye sehven sebepsiz zenginleşmeye neden olacak şekilde kripto para veya Türk Lirası gönderilmesi halinde bu husus Müşteriye derhal her türlü yolla (elektronik posta, arama, SMS vs.) bildirilir. Bildirime rağmen 1 iş günü içerisinde bu bedellerin Müşteri tarafından iade edilmemesi halinde, Helenex tarafından başkaca ihtar ya da bildirime gerek olmaksızın Müşterinin hesabı kapatılabilir, askıya alınabilir ya da süresiz erişimi durdurulabilir. Yine bu durumda, Helenex tarafından Müşterinin hesabı sehven yapılan aktarım kadar eksi bakiyeye düşürülebilir ve yasal yollara başvurulur. Müşteri bu hususta Helenex’i gayri kabili rücu olarak İBRA ettiğini peşinen kabul ve taahhüt eder. Helenex, bu işlem nedeniyle uğradığı doğrudan ya da dolaylı zararların tazmin hakkını saklı tutmaktadır.

5.21. Müşteri ile kayıt olurken bildirdikleri e-posta vasıtasıyla veya site aracılığıyla iletişim kurulacaktır. E-posta ile yapılan iletişim yazılı iletişimin yerini tutar. E-posta adresini güncel tutmak, e-postaları alabilmek için Helenex’in gönderim yaptığı e-posta adresini güvenilir e-posta adresi olarak belirlemek ve Helenex’in bilgilendirmeleri için düzenli kontrol etmek Müşterinin sorumluluğundadır. Müşteriye ait sistemde kayıtlı olan e posta adresine yapılan bildirimler Tebligat Kanunu ve diğer kanunlar uyarınca resmi bildirimler niteliğinde olup Müşteri adresinin her daim doğru ve ulaşılabilir olduğunu beyan ve taahhüt eder.

5.22. Helenex destek hizmetlerini yalnızca '[email protected]' e-posta adresi üzerinden sağlamaktadır. Helenex bu e-posta adresi dışında bir yöntem ile Müşterilerine destek hizmeti sağlamamakta, destek yazışmalarında şifre sormamakta, Müşterilerinden kripto para göndermeleri için bir kripto para adresi bildirmemektedir. Bu husus bir tebliğ niteliğinde olup, Helenex bahsi geçen e-posta adresi dışındaki bir adresten gönderilmiş bir e-posta sebebiyle Müşterilerinin uğradığı ya da uğraması muhtemel zarar ve kayıplardan sorumlu tutulamayacak olup, Müşteri durumu peşinen kabul eder.

5.23. Platform, ilgili yazılım ve içerikler OLDUĞU GİBİ sunulmakta olup, bu kapsamda Helenex’in bunların doğruluğu, tamlığı ve güvenilirliği ile ilgili herhangi bir sorumluluk ya da taahhüdü bulunmamaktadır. Helenex Platformun kullanımının kesintisiz ve hatasız olduğunu taahhüt etmemektedir. Helenex Platformun 7/24 erişilebilir ve kullanılabilir olmasını hedeflemekle birlikte Platforma erişimi sağlayan sistemlerin işlerliği ve erişilebilirliğine dair garanti vermemektedir. Müşteri, Platforma erişimin muhtelif zamanlarda engellenebileceğini ya da erişimin kesilebileceği kabul etmekle birlikte bundan dolayı Helenex ya herhangi bir sorumluluk yüklenemeyeceğini kabul ve taahhüt eder. Helenex, söz konusu engelleme veya kesintilerden yahut Platforma üçüncü kişilerce yetkisiz erişimlerden ve Müşterilerin bunlardan kaynaklanan zarar ve kayıplarından hiçbir şekilde sorumlu değildir.
Müşteri, Platforma erişim kalitesinin büyük ölçüde ilgili İnternet servis sağlayıcısından temin edilen hizmetin kalitesine dayandığını ve söz konusu hizmet kalitesinden kaynaklı sorunlarda Helenex’in herhangi bir sorumluluğunun bulunmadığını kabul ve taahhüt eder.

5.24. Helenex, Müşteri tarafından yapılan havale işlemlerini en kısa sürede yerine getirecektir. Para yatırma ve/veya para çekme işlemlerinin Türk Borçlar Kanunu ve Türk Ticaret Kanununda sayılan mücbir sebep halleri ile hiç gerçekleştirilememesi veya geç gerçekleştirilmesi halinde doğacak zararlardan Helenex sorumlu olmayacaktır. Mücbir sebep; doğal afet, isyan, savaş, grev, lokavt, telekomünikasyon altyapısından kaynaklanan arızalar, elektrik kesintisi, Cumhurbaşkanlığı kararnameleri ve kötü hava koşulları da dahil ve fakat bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla ilgili tarafın makul kontrolü haricinde gerçekleşen olaylar olarak yorumlanacaktır. Mücbir sebep süresince Taraflar’ın edimleri askıya alınır. Mücbir sebebin 2 (iki) aydan uzun sürmesi halinde işbu Sözleşme hakları ifa edilemeyen tarafça yazılı olarak bildirilmek suretiyle feshedilebilecektir. Bununla birlikte Müşteriye ait bedelin Helenex bünyesinde kaldığı süreç için Müşteri hiçbir şart ve durum altında, Helenex dan anaparanın ferileri niteliğinde olan faiz vb. herhangi bir talepte bulunmayacaktır.

5.25. Müşteri, Kripto para ile ilgili Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası, Sermaye Piyasa Kurulu, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu, Mali Suçları Araştırma Kurumu ve diğer ilgili kamu otoriteleri tarafından yapılan ve bundan sonra yapılacak tüm açıklamaları okumuş ve kabul etmiş sayılır.

5.26. İşbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün veya sözleşmede yer alan herhangi bir ifadenin geçersizliği, yasaya aykırılığı ve uygulanamazlığı, Sözleşme’nin geri kalan hükümlerinin yürürlüğünü ve geçerliliğini etkilemeyecektir.

5.27. Kripto para kullanımı ile ilgili yasal sorumluluklar ve vergi mükellefiyetlerinden Müşteriler bizzat sorumlu olup, Müşterilerin kazanç ve kayıplarından oluşan vergisel mükellefiyetlerinden Helenex hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

5.28. Helenex ile e-posta veya diğer yöntemler vasıtasıyla iletişim kuran Müşterilerin iletişim kanallarında genel ahlak ve dürüstlük kurallarına aykırı ifadeler kullanması halinde hesapları geçici ya da sürekli olarak alış-satış emirlerine kapatılabilir, hesapları askıya alınabilir, dondurulabilir veya kalıcı olarak kapatılabilir. Müşteri bu durumu peşinen kabul ve taahhüt eder.

5.29. Müşteri, Platform’da alışverişi yapılan kripto paralara ait elektronik cüzdanlarına yaptığı aktarımlardan kendisi sorumludur. Bir kripto paranın Müşteriye ait ancak farklı bir kripto para cüzdanına transferi halinde bu aktarım nedeniyle Helenex sorumlu tutulamaz ve tüm sorumluluk hatalı gönderimi yapan Müşteriye aittir. Kripto paraların teknik özelliklerine göre, aktarım yapılırken girilmesi gereken bilgilerin hatalı girilmesi sebebiyle yaşanacak hatalı gönderimlerin mesuliyeti de Müşteriye aittir. Yine Müşteri tarafından Helenex’de bulunmayan ve/veya desteklenmeyen bir ağ üzerinden yapılan aktarımlar ile Helenex’de ilan edilmeyen, listelenmeyen kripto paraların Helenex adreslerine hatalı gönderimlerinde oluşacak tüm zararlardan sorumluluk Müşteriye aittir. Müşteri hatalı aktarımların kurtarılması için Helenex’den herhangi bir talepte bulunulması halinde Helenex bunu yerine getirme mükellefiyeti olmamakla birlikte bu taleplerin karşılanması için Müşteriden bir bedel talep edilebilir. Bu talep her işlem özelinde farklılık göstereceğinden Müşteriden gelecek talep üzerine Müşteriye bedel bildirilir ve Müşteri tarafından yazılı ortamda kabul edildiği takdirde yerine getirilmeye çalışılır ancak bu durumda dahi kurtarımın yapılamayacağı Müşteri tarafından kabul edilmiştir. Müşteri tüm bu durumlar için Helenex’i gayri kabili rücu olarak İBRA ETTİĞİNİ kabul, beyan ve taahhüt eder.

6. Ücretlendirme ve komisyonlar

6.1. Helenex, her alış-satış işlemlerinde Müşterilerinden kendi belirlediği bir oran üzerinden komisyon (hizmet bedeli) alma hakkına sahiptir ve sağladığı hizmetlerle ilgili tüm ücretlerini Sitenin ‘Ücretlendirme ve Komisyonlar’ bölümünde ilan edecektir. Ücretler, ilgili bölümde ilan edildiği andan itibaren geçerlilik kazanacaktır.

6.2. Alım-Satım işlemleri sırasında piyasada yaşanabilecek hızlı fiyat değişiklikleri nedeniyle müşteri hesaplarında negatif bakiye oluşabilir. Negatif bakiye oluşması durumunda Helenex oluşan negatif bakiyeyi sıfırlamak için oluşan eksi bakiye kadar ters işlem yapabilir. Müşteri bu koşullar nedeniyle oluşabilecek eksi bakiyelerin düzeltilmesi için kendi hesaplarında işlem yapma hakkını koşulsuz olarak Helenex’e verdiğini taahhüt ve kabul eder.

6.3. Platformda belirtilen ücret ve komisyonlar Helenex tarafından tek taraflı olarak güncellenebilecek olup, Müşteri Helenex’in internet sitesinde yapılan değişikliği müteakip söz konusu değişiklik nedeniyle Sözleşme’yi feshetmediği takdirde hizmeti kullandığı sürece güncel ücret ve komisyonunun değişen şekliyle tahsil edileceğini kabul eder.

7. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

İş bu platformun ve sağlanan hizmetlerin kullanımından doğan ve/veya yasal uyarıda yer alan koşul ve hükümlere ilişkin ve/veya bu site ile bağlantılı olarak çıkabilecek taraflar arasındaki tüm uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanacak olup, yetkili mahkeme-icra dairesi ise İstanbul/Çağlayan Mahkemeleri ve İcra Daireleri’dir.

8. Sözleşmenin Yürürlüğü ve Feshi

8.1. İşbu Sözleşme Müşteri tarafından elektronik ortamda onay kabul edilmesi ile birlikte yürürlüğe girmektedir.

8.2. Helenex bu sözleşmenin içeriğini istediği zaman ve tamamen kendi takdirine bağlı olarak değiştirme hakkını her zaman saklı tutmaktadır Sözleşme koşullarında yapılacak herhangi bir değişiklik web sitesinde ilan edildikten veya Müşterilere bu yolla bildirildikten hemen sonra geçerli olacaktır. Bu nedenle Müşterinin, Helenex hizmetlerini kullanmaya devam etmesi, değiştirilmiş anlaşma ve kurallarının onun tarafından kabul edildiği anlamına gelmektedir. Bu nedenle, Müşterinin şartlarda herhangi bir değişikliği kabul etmemesi halinde, Helenex hizmetlerini kullanmayı bırakması gerekmektedir. Müşterinin Helenex hizmetlerine erişimi ve hizmetlerin kullanımı için geçerli olan hüküm ve koşulları anladığından emin olması için sözleşme hükümlerini sık sık gözden geçirmesi önerilmektedir.

8.3. Taraflardan her biri, sözleşme süresince dilediği zamanda işbu Sözleşmeyi sona erdirme hakkına sahiptir. Mevzuat değişiklikleri ve yasal düzenlemeler gerektirdiği takdirde de, Helenex sözleşmeyi herhangi bir tazminat yükümlülüğü söz konusu olmaksızın derhal sona erdirebilecektir.

8.4. Müşterinin işbu Sözleşmede yer alan hükümlere, sitede beyan edilen kural ve şartlara uymaması, Müşterinin faaliyetlerinin ya da varsa siteye dahil ettiği herhangi bir içeriğin hukuki, teknik ve bilgi güvenliği anlamında risk oluşturması, borsa iş akışı ve yazılım güvenliği açısından şüpheli işlem girişimi tespit etmesi, ya da üçüncü kişilerin şahsi ve ticari haklarına halel getirici mahiyette olması halinde, Helenex Müşterinin hesaplarını askıya alabilir, dondurabilir, geçici olarak kapatabilir. Helenex tarafından yapılan bildirime karşılık söz konusu aykırılığın giderilmemesi halinde ise işbu Sözleşme Helenex tarafından tek taraflı olarak feshedilebilir. Helenex tarafından dürüstlük ve iyi niyet kuralları çerçevesinde bu maddenin uygulanması nedeniyle, Helenex’in hukuki ve cezai sorumluluğuna gidilemeyeceğini Müşteri peşinen kabul ve taahhüt eder.

8.5. İşbu Sözleşme’nin ihtilafsız olarak feshi halinde Helenex, Müşterinin hesabında herhangi bir nedenle bloke olmaması durumunda, hesabındaki TL tutarları Müşteri tarafından en son sağlanan banka hesabına, Kripto Para tutarları ise Müşterinin sağlayacağı ve yazılı olarak bildireceği Kripto Para Adresine en geç 60 gün içinde iletecektir.

8.6. Müşteri, işbu Sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda Helenex’in kendi veri tabanında, sunucularında tuttuğu elektronik ve sistem kayıtlarının, ticari kayıtlarının, defter kayıtlarının, mikrofilm, mikrofiş ve bilgisayar kayıtlarının muteber bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini ve bu maddenin HMK 193. madde anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu, aksine delil sözleşmesi yapılamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

9. Helenex Politikası

İş bu platform ile Müşterilerine hiçbir bir şekilde hukuk, vergi veya yatırım danışmanlığı sağlanmamaktadır. Siteden erişilen bilgilendirme araçları yalnızca Müşterilere site üzerinden gerçekleştirilen alış ve satış işlemlerine ilişkin genel bilgilendirme sağlamayı hedeflemektedir. Bu nedenle site üzerinde edinilen bilgiler ve ulaşılan araçlar hiçbir şekilde Helenex tarafından sağlanan yatırım eğitim veya danışmanlığı olarak yorumlanamazlar. Helenex tarafından sağlanan bilgilere dayanarak Müşteriler tarafından kripto para birimi satın almak, satmak veya elinde tutmak için verilen kararlardan Helenex sorumlu tutulması mümkün değildir.

Müşterinin gerçekleştirmeyi düşündüğü işlemin kişisel amaçlarına ve finansal durumuna uygun olup olmadığına ilişkin kararlar ve bunlardan doğan riskler tamamen Müşterinin kendi sorumluluğundadır ve hiçbir şekilde bu sorumluluk tamamen veya kısmen Helenex’e yüklenemez. Helenex Müşterilerine kendi özel durumları ile ilgili olarak hukuk veya vergi uzmanına danışmayı tavsiye eder.

Money laundering is a method of covering up illegal resources by converting them into cash or other seemingly legitimate investments.

Helenex is extremely serious about offering our customers the best customer service possible by focusing on account security. In order to prevent money laundering in any shape or form, we are implementing the KYC (Know Your Customer) policy. In this respect, the Anti-Money Laundering Policy (hereinafter referred to as the "AML Policy") summarized the procedures and mechanisms set by Helenex to prevent money laundering.

The main objective of the Anti-Money Laundering Policy is to minimize the risk by evaluating customers, transactions and services of HELENEX BİLİŞİM A.Ş. with a risk-focused approach, to inform employees about laundering of crime revenues and funding of terrorism and provide information in this regard, and to inform customers that the Company abides by the applicable regulations, mainly, the Law on the Prevention of Laundering Crime Revenues no. 5549 and the Law on Prevention of Financing Terrorism.

Within the scope of this AML Policy, in order to avoid any damage to the activities of the Company, customers to which the AML policy shall apply are real persons and/or legal entities who are members of the Platform (“Platform”) accessed on www.Helenex.com, who benefit from the services offered by the Platform, and who accept the conditions of the AML Policy.

Helenex has issued its AML Policy in accordance with international law norms and standards, and applicable legislation. The Company has taken many measures such as adequate verification of the identities of all customers, risk-based approach for monitoring customer transactions, notifying any suspicious transactions by customers to related institutions and authorities in line with the legislation and registering such transactions, and coordinating the implementation and feasibility of the AML Policy at the Company.

1. Accordingly, Helenex applies the following policies:

• Not entering into any business relations with criminals and/or terrorists,
• Not processing transactions arising from crime and/or terrorist activities,
• Not facilitating any procedure regarding crime and/or terrorist activities.

2. Risk assessment

Helenex adopts a risk-based approach towards money laundering and the financing of terrorism in accordance with national and international requirements. Thus, the measures for preventing money laundering and financing of terrorism are proportionate to the identified risks, and allow effective allocation of resources. Resources are used on a priority basis and the greater risks receive greater priority.

Since Helenex adopts a risk-based approach in monitoring the financial activities of its customers, it carries out risk analysis through the following methods in order to prevent money laundering and financing of terrorism, and it may monitor customers according to the information obtained as a result of risk analysis.

Customers and transactions in the high-risk group are as follows:

• If the total amount of a single cryptocurrency or the total of multiple connected transactions is equal to or greater than TRY 100,000.00,
• If the total amount of a single cryptocurrency exchange or the total of multiple connected transactions is equal to or greater than TRY 100,000.00,
• In cases where suspicious transactions must be notified under the current legislation,
• If there is any doubt about the accuracy and adequacy of the previously obtained identity information,
• If complex operations that have the potential to hide third party beneficiaries take place,
• In cases where monetary fund cannot be easily verified,
• In unusual transactions with an unclear economic purpose or legitimate purpose.

3. Transaction Monitoring

The monitoring of customer transactions and analysis of acquired data is also an important means of risk assessment and detection of suspicious transactions. If there is any suspicion of money laundering, Helenex has the right to monitor all transactions (customers and transactions in the high risk group, complex and unusual transactions, transactions with high-risk countries, documents and information belonging to customers, written and obligatory information to be maintained regarding sale and purchase of crypto currencies, transactions carried out by customers, whether such transactions are in line with applicable information, etc.) and take the following actions:

• Report suspicious transactions to the relevant law enforcement units,
• Request additional information and documents from the customer,
• Suspending or closing the customer account.

This above is not an exhaustive list, the AML Policy Compliance Officer monitors customers’ transactions on a daily basis, and determines whether to report the customers and deem them as suspicious.

4. Know Your Customer Policy

Please click here for detailed information on our Know Your Customer Policy.

5. Verification Procedure

Helenex will establish its own standards to combat money laundering and to determine compliance with the Know Your Customer (KYC) policy.

Helenex customers complete a verification procedure (they are obliged to present identity documents approved by official authorities: passport or identity card). Helenex reserves the right to collect customer information for AML purposes. Such information is processed and safely maintained according to the Helenex Confidentiality Policy.

Helenex may request a second Customer ID: (Bank receipt or electricity/water bill not older than 3 months, including the full name and actual address of the customer).

Helenex reserves the right to request more information from Customers deemed as risky or suspicious after verifying the accuracy of the documents and information submitted by customers.

If the Customer’s identity information has been altered, or their actions are deemed suspicious, Helenex retains the right to request updated documents even if the previous identity has been verified in the past.

6. Reporting

In cases of suspected anti-money laundering and financing of terrorism related to the services provided by Helenex, transactions deemed as suspicious after the necessary inspections are reported to the Financial Crimes Investigation Board, regardless of the amount of the transactions. The real persons performing the suspicious transaction, and their representatives, executives and employees who do not comply with the obligation to report suspicious transactions, will be liable for all kinds of legal, administrative and penal sanctions.

7. Anti-Money Laundering Officer

The Anti-Money Laundering Officer is a Helenex employee who is responsible for ensuring compliance with the AML Policy: The Anti-Money Laundering Officer is charged with,

• Collection of customer identity information,
• Creating and updating all internal policies and procedures regarding creating, reviewing, submitting and maintaining all required reports according to current applicable laws and regulations,
• Monitoring and analyzing significant deviations caused by customers' extraordinary activities,
• Applying a record management system for saving and retrieving documents, files, forms and session entries and exits,
• Updating risk assessments regularly.

8. Training, Update and Internal Audit

Helenex fulfills all of its obligations concerning training on staff policy and procedures, issued in line with the applicable legislation. In this respect, the Company provides trainings, mainly on the Procedure for Preventing Money Laundering, and ensures that this information is kept up to date.

Helenex conducts periodical audits to check whether the Company policies and procedures regarding directives and notifications on the “Law Against Money Laundering and Financing of Terrorism” are in line with the applicable legislation.

HELENEX BİLİŞİM A.Ş. ('Helenex') Information on Fair Processing and Transfer of Personal Data

Dear User,

About the Protection of Personal Data Act;

Helenex would like to inform you that we attach great importance to the security of your personal data, and the safety of your data will be our privilege in all services we offer you, both now and in the future.

In line with the provisions of the Protection of Personal Data Act no. 6698 and applicable regulations (“PPDA Regulations”), all information that renders your identity specific or identifiable, including all special personal data, are deemed Personal Data, and will be processed by Helenex, as the Data Supervisor, according to the context explained below, and within the limits prescribed by law and codes.

“Processing of Personal Data” means any kind of transaction performed on said data such as obtaining, recording, storing, maintaining, changing, re-arranging, explaining, transferring, receiving, making accessible, classification or prevention of use.

1. Purpose and Legal Grounds for Processing of Employees’ Personal Data

Your personal data may vary depending on the services and commercial activities provided by Helenex; will be collected and obtained through automated and non-automated methods by Helenex business units, website, call center, telephone calls, SMS records, e-mail addresses, social media, mobile applications and similar means in oral, written and electronic media while you are using the products and services offered, and/or within the legal periods, and will continue to be updated and processed.

Your personal data will be processed in order to protect our legitimate interests, and for Helenex to meet legal and administrative obligations, to establish and perform the agreements that will be concluded with Helenex, to use in products and services you have/will purchase from Helenex, to communicate with you about the products and services you have/will purchase from Helenex, to offer you an effective user service; in addition, to use in marketing activities if you have given permission, for product/service bids, modelling, reporting, scoring, risk monitoring, intelligence, current or new product works and potential user determination, to secure the legal and commercial security of persons who are doing business with Helenex, coordination at and between units of Helenex, to ensure and progress cooperation and efficiency, to resolve any legal conflicts that may or will arise in the future, to answer and meet the demands and questions of our users, to ensure the security of the Helenex website and other electronic systems, to notify any amendments in the regulations or rules and policies adopted by Helenex, or to notify you of any other developments related to you, to examine any breaches of contract and laws in order to carry out our activities offered to you, to prevent such breaches and inform the relevant administrative or legal authorities; to protect the life or corporal integrity of persons or others if:

Customers and transactions in the high-risk group are as follows:

1. the Data Owner has given clear consent,
2. it is expressly stated in the laws,
3. someone who cannot express their consent due to physical conditions or whose consent is not legally accepted according to Article 5 of the Protection of Personal Data Act no. 6698,
4. Provided that it is directly related to the establishment or execution of the contract concluded with Helenex with your approval and/or signature, your personal data will be processed if the contract requires such process;
5. If it is required for Helenex to fulfill its legal obligation,
6. If it is publicized by you personally,
7. If data processing is required to establish, use or protect a certain right,
8. In order not to infringe your basic rights and freedoms,
9. If such processing is required for the legitimate interests of Helenex.

Within the scope of conditions and purposes of personal data processing as stated in Article 6;

1. the Data Owner has given clear consent,
2. as specified by the Law.

2. Transferring your personal data

Your personal data may be transferred to administrative and official authorities required for such data to be transferred, their parties we outsource from in order to carry out our activities, our program partner institutions, administrations, local/international institutions we cooperate with, institutions we receive service/support/consultation from or local/foreign/international institutions which are project/program partners, third parties we receive support from in areas such as call centers, subcontractors, independent audit, and support institutions and other similar legal entities and third parties we cooperate with in order to ensure the legal and commercial security of these third parties and/or the safety of the electronic and physical medium, and due to legal obligations within the limits prescribed by law.

Provided that we take the necessary security measures, Helenex may transfer, process or maintain your personal data for storage, archiving, servers supporting information technologies, hosting companies, programs, cloud computing etc. and other electronic media in Turkey or in OECD countries, mainly in EU countries, the USA and the UK.

3. Personal data collection methods

Your personal data will be collected from contracts/information forms and other documents issued with your approval and/or signature, notices you make through electronic approval and/or signatures, by our General Directorate, physical environments, call centers, internet websites, mobile applications, internet operations, social media and other public media, user interviews, scanning of legal records, market intelligence, Identity Sharing System, SMS channels, digital applications to websites, all our mobile applications, written/digital applications sent to sales teams, through call center companies, via verbal, written, visual, audio or electronic means that are or will be used in the future to contact you, completely or partially through automated systems or as part of data recording systems, and are maintained for the legal periods according to the applicable legislation.

Personal data collected for this legal reason may be processed and transferred for the purposes stated in Article 1 and 2 of this text for personal data processing conditions, and the purposes stated in Articles 5 and 6 of the Protection of Personal Data Act No. 6698

4. Your Rights according to Article 11 of the Act

You have the right to:

1. Find out whether your personal data has been processed,
2. Request information if processed,
3. Learn the purpose of processing and whether the information is used accordingly,
4. Learn of any 3rd parties the data may have been transferred to in the world,
5. Request correction in case missing/incorrectly processed information,
6. Request that personal data be deleted or destroyed if the reasons requiring the processing of personal data are eliminated,
7. Request notification of any transactions made with 3rd parties they have been transferred to in accordance with paragraphs (e) and (f) listed above,
8. Object to any results against you due to analyzing exclusively via automated systems,
9. Request compensation for any losses arising due to unlawful processing of personal data.

5. Data Supervisors you may apply to according to the Act

You can submit your requests within the scope of your rights as stated in Article 4 by applying to Helenex’s address listed below in person, by sending a notice through a notary public, or by emailing the email address below from your electronic mail address registered to the Helenex system as notified by you when opening your account.

Any applications submitted to our company must be in Turkish, must include your name, surname, Turkish ID number, your main place of residence or address of your business, your e-mail address and the subject of your request, and the information and documents related to your request must be attached to your application. If your application is in writing, it is also a legal obligation to sign the document.

While your requests will be concluded free of charge as a rule, if the reply to your request incurs a cost, you may be charged according to the tariffs set in PPDA or determined by other authorities.

For written applications:

For applications by email:  [email protected]